为深入推进全国文明城市创建工作，进一步提升服务意识，凝聚文明城市创建力量。漳州安然燃气有限公司积极投身创城活动，传播文明理念，展示文明风采。

在九龙营业厅

“您好,请问您办理什么业务? 办理充值缴费业务可以使用24小时自助缴费终端，我可以帮您操作，方便快捷不用排队……”，用户走进漳州安然营业厅时，服务引导员便走向前来主动询问悉心答疑解惑。

自漳州市争创文明城市以来，漳州安然以“文明创城 ，“蓝焰”助力”为主题，成立了创城志愿者队伍，立足行业职能，按照漳州市创建全国文明城市部署，坚持把创城工作作为提升行业形象、打造窗口服务亮点为抓手，积极开展一系列创建全国文明城市活动。在营业厅内显著位置展示行业规范、服务人员的评比栏，并建立完善高效的投诉处理机制，公示投诉电话95007，全面提升服务质量。同时，开展营业人员服务培训，要求营业厅工作人员对进厅用户文明用语、礼貌待人、规范服务。做好门前责任区落实，无乱停乱放、乱摆乱占等现象，保持优美服务环境。大力开展宣传工作，在各营业厅制作宣传图板和诚信建设公益广告，并通过各营业厅LED显示屏滚动播放创建全国文明城市有关标语和口号，使创建全国文明城市工作深入人心。

在岱山CNG加气站 

在全面做好疫情防控各项工作的前提下，统筹推进“安全生产+文明创城”双管齐下工作模式，积极把好环境卫生“清洁关”，加强对加气站环境卫生整治，扎实做好日常消毒消杀工作。及时清理通道及过道上垃圾物品、维持加气站秩序、设置消防车道等，多措并举，保障安全生产，助力文明创城。

文明始于心，创城践于行，漳州安然通过创城契机改善服务环境，提升用气服务水平，提高办事效率，用实际行动为我市争创全国文明城市增光添彩。